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常见问题

Q1:中远海运订舱网址是什么?
A1:中远海运官方网页使绿翰:http://elines.coscoshipping.com/NewEB/home.html
 
Q2抢陷:有效订舱订舱包括哪些要素?  
Q2.1瓮牌:干货箱订舱要素包括狮练:
(1)约价号富:客户订舱前需要先联系销售取得约号艇垛泪。
(2)直客身份嘲藏:需要提供发货人翅姐、收货人灌鹅、通知人;
货代身份哀绣:需要提供发货人窟荚擂、收货人仙附辅、通知人和货运代理人(FORWARDER)
(3)起运港迪钝、中转港癌儒耿、目的港庐霞肃:如FROM WUHAN珐、VIA VANCOUVER鹊、TO嚎:TORONTO
(4)预配载千赢娱乐手机登录代码(海船船名迹,时间)妈稳檀:
如雌绷:CMEX(COSCO XXXX V.XXX;10月1日)
(5)品名磨:普货可以直接订舱;一般化工品需要提供MSDS鉴定为非危能接运后再订舱放箱
(6)箱型水吞、箱量表、单箱毛重(单票订舱不能超过99T)阔替:
如狈:1X40HQ纫飞、9800KGS
(7)运费条款持臀侯: 如暑秦甜:CY-CY或CY-FO或CY-DR
(8)集装箱提箱码头乒:如确:阳逻一期/WH03或阳逻二期/WH04或经开/WH07
(9)特别注意事项撑烯:无法在网页上录入的订舱要素请在备注栏中注明
Q2.2特种箱订舱要素包括潭搽死:
(1)冷箱订舱绩:在订舱信息中须备注温度屡、湿度彩、风门靶绅麓、紧急联系人;如为NOR冷代干订舱宋烩,须备注NOR字样;
(2)OT\FL超高箱订舱需求须在订舱信息中注明是否超尺寸撼捐,如超尺寸谋弗,须备注货物的长沮盟驳、宽疥猩、高尺寸;
(3)危险品订舱谓:须在订舱信息中注明UN NO.\CLASS订共痘,并随附危险品的MSDS与危包证等资料;
(4)SOC自备箱订舱篙:须在订舱信息中注明SOC字样缄僻,并随附SOC箱的照片与箱证;
(5)对于货物品名为一般化工品(非危)瞥:须提供化工品海运非危鉴定证书或MSDS啥诡,以便我司甄别;
Q2.3其他特殊订舱要素菜:
(1)对于CY-DR条款的订舱光,须显示在订舱信息中
(2)中注明内托方式骡,如RAIL+TRUCK等;
(3)如有特殊积载要求的订舱扦疽杰,发申请至对应千赢娱乐手机登录客服搽,邮件主题注明“船名航次酵顾淳、提单号特殊积载申请”檬骋。
(4)如有特殊码头要求的订舱岭铺淳,须在订舱信息中注明具体的目的港码头名称熬茅,如YANGON(AWP)或YANGON (MIP);
 
Q3琉漠:订舱后多长时间可以取得订舱回执?
A3违裁:收到您的网上订舱后霸相,客服会审核订舱要素是否齐备涡朝,在2个小时以内邮件形式发送《订舱确认书》(回执)给订舱备注中的邮件接收人和销售代表亲仿临。
 
Q4共懂:客户档案(CPF)创建需要提供什么资料?
A4垛:只有建立了客户档案的客户才可以被接受订舱黔莎,其中包括完整的英文的公司名称坪、地址蓟灌、电话私遂久、传真和纳税识别号及地方要求的TAX ID等其瞬。
 
Q5弄姆抱:订舱确认书发送后多长时间保障用箱?
A5骗说:订舱确认书发送后48小时内保障用箱处滑土,超时用箱需要申请延期杰胳拷。
 
Q6脱缝:客户打印了设备交接单澎渭黄,超出了用箱保障时间(48小时)点联,还能办理提箱吗鞠腹,如何办理?
A6黄宏逞:超过保障用箱时间后察缮孩,需视船东箱源情况而确定能否放箱捞恋诗,在订舱内容无变化的前提下虫何,可以直接联系销售代表桥,由销售代表与船东箱管确认敢率。订舱内容有变化请重新提交订舱申请画湍。
 
Q7:订舱提箱后货未按预计出运时间回场如何处理每痪,会有费用吗?
A7睛镶:如因客户原因未在预定海船截单时间前回惩菟?摇,需在截单前一天通知订舱客服烽椽倡,客服根据新的出运时间存露,重新确认干支线路径衔接后重发订舱确认阔。期间所产生的超期用箱等费用由订舱人承担可琳。
 
Q8顶恨、船东约价号未生效又急需提箱怎么办?
A8湘:客户应先取得船东运价确认再订舱善,项目货穗瞥、境外约等特殊情况烈千,需取得销售经理“紧急确认”筹哨,客服销售经理确认发送订舱确认书还茅。如约价号在装船前仍未生效尽亭,将无法装船和签发提单伐盆,由此产生的一切费用由订舱人承担酣。
 
Q9杰:改港躲、改单涉及范围是怎样的?
A9蚊:订舱截止后的任何订舱茅退、单证更改为改单;涉及中转港排府急、卸货港贺铃、交货地的变更为改港澎。
 
Q10炉肉:网上提交舱欧蟹贰、提单时发现订舱号对应的箱号有误如何处理?
A10承豌:客户在提交网上舱单味夺、提单时发现我司动态箱号缺失或与实际订舱号不一致时汰小,应及时通知订舱客服罗,由客服排查原因以避免错装亲论顽。
客户应确保同一订舱号下提空与返重箱号一致揉携蔬,更改重箱箱号等同于修改订舱嚎康,改单费标准为RMB200/次(箱)蔫没。 
 
Q11沏淘:客户在截单后要求更改中转港赏袄鸡、目的港如何处理?
A11密:客户在截单后开船前提出更改中转港或目的港胸笑,需要提交改单卑每啵函醚,承担改单费提,改单费标准检憨讨:RMB200/票旱潮。开船后费用收取标准为改港USD200/柜携佛脸,改单USD100/票略。
 
Q12杜扒斗:收到订舱确认后芹技淀,如何确蓖遥海船舱位?
A12贫疯啪:客户根据“订舱确认书”中头程订舱时间准时出运懦,可最大程度确迸沂す郏海船舱位僚恃全。如未订舱预定时间出运时操掂,需根据货正式出运时授钦,船东实际舱位情况更改海船瘁,海船舱位管理由船东运管部门最终计划为准笛。
 
Q13体乱:改单是什么时候开始收费?什么时候需要提供笔剩函改单?
A13赦蒲:驳船开航后24小时内耍哇铂,我司要求备妥提单棵剑墟。在驳船开航后次日下午16时前提交的SI修改不收费介,晚于下午16时至开航后第3日下午16时我司将收取RMB200/票次的改单费路荷。超过开航后第3日下午16时的我司需客户提供正本改单鼻槔梗函才能修改提单并按照总部标准收取改单费两竭。
PS魔:驳船开航后第二天为公休/节假日时将提前至上一个工作日下午4点
提交崩匣荩函修改提单的收费标准如下烫:

适用地区

改港服务费用

改单服务费用

换单服务费用

装港或卸港为美国艰、加拿大

卸货港为美国甩、加拿大时含书,改港费为汕:
(1)更改卸货港蒂筛:COD$200/cntr
(2)更改交货地删分:DIV$200/BL

AMA

$40/BL

 
装货港为美国骡参、加拿大时稿嗡,改港费为绅:
(1)更改卸货港滤:COD$200/BL
(2)更改交货地撼竭窜:DIV$200/BL

AMF

$50/BL

SWC

$100/BL

美国署、加拿大以外地区

(1)更改卸货港泻晨艾:COD$200/BL
(2)更改交货地典顽缺:DIV$200/BL

AMF

$100/BL

SWC

$100/BL

*POD为美国砰响、加拿大忻糜滑、墨西哥晨柒计:改港\改交货地时夹努馈,收取COD\DIV + AMA + actual  shifting expense + 其他费用;改单时宛幂遣,只收取AMA顶鲍涪。
**POD为欧盟国家净辈烈:改港\改交货地时姑构栓,收取COD\DIV+ENA+其他费用;改单时戊,收取AMF+ENA;换单时刊葡,收取SWC+ENA烽。
 
Q14:收到提单核对件了忱狡董,需要修改!应该找谁更改?
A14:您可在装船指示中按提单号搜索曾提交的ESI信息片,点击该图标进行更正后磷,再次发送一次辖暴。如还不能达成您的需求可发送邮件[email protected],我们会尽快给您处理扣壬。
 
Q15盒擒糜:eg.我订舱了一票100多个柜子的货物媚,但要求一个提单号按一票报关鼎涕。为何你们给我2个提单号的提单确认书?这种情况怎么发送预配舱单和提单补料信息?
A15: 由于我司单个提单号只允许99个柜灸坚郸,因此超过99个柜的订舱会收到2份提单确认书(一个只主单幸,一个是分单害,主单以0数字结尾)褂填寿。另超过99个柜时您不能提交预配舱单信息懊们焦,需要按订舱确认书上的主单将、分单合并发送ESI并通知我司进行人工向海关发送预配梁。具体操作可通过以下方式联系我司涕:4009601919-9倍、[email protected]
 
Q16:eg.为何我已经获的额外免用箱了操犬搪,提交的提单补料信息中有免费用箱条款宪警,但提单核对件被删除了信息?
A16:我司签单要求提单上不显示免费用箱条款淋睛,因此您收到第一次提单核对件时该信息被删除了泵建季。请大家不要担心已申请获准的额外免费用箱是可以照常享受优惠的歇撩性,如一定需要在提单上显示滇,需通过我司人工核准款笨吕,请联系您的销售代表或向客服提供获准时的批准号(IDDS Number)赤抖。