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常见问题

Q1:中远海运订舱网址是什么?
A1:中远海运官方网页岔溶:http://elines.coscoshipping.com/NewEB/home.html
 
Q2聊帕路:有效订舱订舱包括哪些要素?  
Q2.1宋葛僳:干货箱订舱要素包括杠梳:
(1)约价号羚:客户订舱前需要先联系销售取得约号撕。
(2)直客身份变伎搏:需要提供发货人限嗽汞、收货人维菠姑、通知人;
货代身份粱房:需要提供发货人阶郴、收货人策淑暇、通知人和货运代理人(FORWARDER)
(3)起运港久、中转港罚胸财、目的港诽玩娇:如FROM WUHAN赂驼、VIA VANCOUVER坪湿、TO纷:TORONTO
(4)预配载千赢娱乐手机登录代码(海船船名辽,时间)陇:
如迁抄膝:CMEX(COSCO XXXX V.XXX;10月1日)
(5)品名悄恳:普货可以直接订舱;一般化工品需要提供MSDS鉴定为非危能接运后再订舱放箱
(6)箱型戌会、箱量赔罚撇、单箱毛重(单票订舱不能超过99T)赋袱:
如粹鞋融:1X40HQ谷、9800KGS
(7)运费条款超蝎: 如袭:CY-CY或CY-FO或CY-DR
(8)集装箱提箱码头猩:如继:阳逻一期/WH03或阳逻二期/WH04或经开/WH07
(9)特别注意事项粹:无法在网页上录入的订舱要素请在备注栏中注明
Q2.2特种箱订舱要素包括竭:
(1)冷箱订舱仇:在订舱信息中须备注温度抒、湿度贺煞、风门乏疙沉、紧急联系人;如为NOR冷代干订舱痴澳函,须备注NOR字样;
(2)OT\FL超高箱订舱需求须在订舱信息中注明是否超尺寸辆烈,如超尺寸喀烯篓,须备注货物的长常冗、宽破隆邻、高尺寸;
(3)危险品订舱孺咯廖:须在订舱信息中注明UN NO.\CLASS桐浚非,并随附危险品的MSDS与危包证等资料;
(4)SOC自备箱订舱距凭箔:须在订舱信息中注明SOC字样滤,并随附SOC箱的照片与箱证;
(5)对于货物品名为一般化工品(非危)嚷世岁:须提供化工品海运非危鉴定证书或MSDS坎饭蠢,以便我司甄别;
Q2.3其他特殊订舱要素挺鼻:
(1)对于CY-DR条款的订舱浮示畴,须显示在订舱信息中
(2)中注明内托方式挞抹,如RAIL+TRUCK等;
(3)如有特殊积载要求的订舱李,发申请至对应千赢娱乐手机登录客服秤青睹,邮件主题注明“船名航次冀枫、提单号特殊积载申请”诲损。
(4)如有特殊码头要求的订舱龄谦,须在订舱信息中注明具体的目的港码头名称扯涪让,如YANGON(AWP)或YANGON (MIP);
 
Q3痞蚂勾:订舱后多长时间可以取得订舱回执?
A3毫噬:收到您的网上订舱后城藩,客服会审核订舱要素是否齐备暖守,在2个小时以内邮件形式发送《订舱确认书》(回执)给订舱备注中的邮件接收人和销售代表森斗蹭。
 
Q4拖礁疙:客户档案(CPF)创建需要提供什么资料?
A4乔:只有建立了客户档案的客户才可以被接受订舱泛,其中包括完整的英文的公司名称氓粪融、地址蒂朵颈、电话抠棺、传真和纳税识别号及地方要求的TAX ID等晶心。
 
Q5碾妹辰:订舱确认书发送后多长时间保障用箱?
A5串:订舱确认书发送后48小时内保障用箱官摊吐,超时用箱需要申请延期硅馈。
 
Q6禾小:客户打印了设备交接单仿,超出了用箱保障时间(48小时)点榔吩,还能办理提箱吗琴届榷,如何办理?
A6诬菏:超过保障用箱时间后绦釜,需视船东箱源情况而确定能否放箱汰,在订舱内容无变化的前提下灸商,可以直接联系销售代表景郝,由销售代表与船东箱管确认盛队唾。订舱内容有变化请重新提交订舱申请识。
 
Q7:订舱提箱后货未按预计出运时间回场如何处理缚池,会有费用吗?
A7幢舷:如因客户原因未在预定海船截单时间前回城睢,需在截单前一天通知订舱客服屏汇献,客服根据新的出运时间藏,重新确认干支线路径衔接后重发订舱确认静费。期间所产生的超期用箱等费用由订舱人承担挠让鄙。
 
Q8陕曹、船东约价号未生效又急需提箱怎么办?
A8侍:客户应先取得船东运价确认再订舱湾,项目货裁、境外约等特殊情况被,需取得销售经理“紧急确认”欢,客服销售经理确认发送订舱确认书佩炮。如约价号在装船前仍未生效疥,将无法装船和签发提单盆腹,由此产生的一切费用由订舱人承担斤。
 
Q9卡秋手:改港畅赡黑、改单涉及范围是怎样的?
A9令:订舱截止后的任何订舱亲痊、单证更改为改单;涉及中转港联颈酣、卸货港斤、交货地的变更为改港矛默。
 
Q10棚:网上提交舱剃沃、提单时发现订舱号对应的箱号有误如何处理?
A10迷讽距:客户在提交网上舱单许、提单时发现我司动态箱号缺失或与实际订舱号不一致时白,应及时通知订舱客服栖疏,由客服排查原因以避免错装珐荚班。
客户应确保同一订舱号下提空与返重箱号一致排伴腺,更改重箱箱号等同于修改订舱另额,改单费标准为RMB200/次(箱)侣溉琉。 
 
Q11洁:客户在截单后要求更改中转港韭搬烂、目的港如何处理?
A11疯:客户在截单后开船前提出更改中转港或目的港挫,需要提交改单北喔房椋函惊,承担改单费旗,改单费标准铆较:RMB200/票吃。开船后费用收取标准为改港USD200/柜朽,改单USD100/票然篡戏。
 
Q12墟修:收到订舱确认后湿逃,如何确辈睿海船舱位?
A12叼阶:客户根据“订舱确认书”中头程订舱时间准时出运焦侍泉,可最大程度确苯畹患模海船舱位惕俊。如未订舱预定时间出运时党间霖,需根据货正式出运时氨措堪,船东实际舱位情况更改海船铝,海船舱位管理由船东运管部门最终计划为准信虑俱。
 
Q13楷焚橡:改单是什么时候开始收费?什么时候需要提供钡?模函改单?
A13凄炬:驳船开航后24小时内轻,我司要求备妥提单位。在驳船开航后次日下午16时前提交的SI修改不收费肪沦酬,晚于下午16时至开航后第3日下午16时我司将收取RMB200/票次的改单费换。超过开航后第3日下午16时的我司需客户提供正本改单迸瑁函才能修改提单并按照总部标准收取改单费摧泪。
PS鸿垒:驳船开航后第二天为公休/节假日时将提前至上一个工作日下午4点
提交笔讼耍函修改提单的收费标准如下围灯:

适用地区

改港服务费用

改单服务费用

换单服务费用

装港或卸港为美国浓宫诽、加拿大

卸货港为美国萝驮加、加拿大时芭雾呢,改港费为速即琉:
(1)更改卸货港橡僳肺:COD$200/cntr
(2)更改交货地吐:DIV$200/BL

AMA

$40/BL

 
装货港为美国匹、加拿大时酥仍哆,改港费为顷壬奢:
(1)更改卸货港损拷:COD$200/BL
(2)更改交货地蔫:DIV$200/BL

AMF

$50/BL

SWC

$100/BL

美国僻、加拿大以外地区

(1)更改卸货港幌:COD$200/BL
(2)更改交货地闹:DIV$200/BL

AMF

$100/BL

SWC

$100/BL

*POD为美国顽、加拿大艘陈现、墨西哥土爽叮:改港\改交货地时贸,收取COD\DIV + AMA + actual  shifting expense + 其他费用;改单时刀其捐,只收取AMA勃。
**POD为欧盟国家挂:改港\改交货地时裂,收取COD\DIV+ENA+其他费用;改单时凶,收取AMF+ENA;换单时蹦蕾,收取SWC+ENA芦。
 
Q14:收到提单核对件了弟爬,需要修改!应该找谁更改?
A14:您可在装船指示中按提单号搜索曾提交的ESI信息葱萄乡,点击该图标进行更正后昏楔,再次发送一次钠暑。如还不能达成您的需求可发送邮件[email protected],我们会尽快给您处理北。
 
Q15丁:eg.我订舱了一票100多个柜子的货物画嫁啥,但要求一个提单号按一票报关舜皑贸。为何你们给我2个提单号的提单确认书?这种情况怎么发送预配舱单和提单补料信息?
A15: 由于我司单个提单号只允许99个柜媒寄,因此超过99个柜的订舱会收到2份提单确认书(一个只主单吹,一个是分单附,主单以0数字结尾)碘。另超过99个柜时您不能提交预配舱单信息谓高,需要按订舱确认书上的主单驶、分单合并发送ESI并通知我司进行人工向海关发送预配敖稻掇。具体操作可通过以下方式联系我司炉韶傅:4009601919-9唬完、[email protected]
 
Q16:eg.为何我已经获的额外免用箱了盖碧,提交的提单补料信息中有免费用箱条款炊,但提单核对件被删除了信息?
A16:我司签单要求提单上不显示免费用箱条款桃门,因此您收到第一次提单核对件时该信息被删除了醋搜警。请大家不要担心已申请获准的额外免费用箱是可以照常享受优惠的盘臂,如一定需要在提单上显示瑰辉歇,需通过我司人工核准隙吨,请联系您的销售代表或向客服提供获准时的批准号(IDDS Number)里顶。