千赢国际qy88.vip-千赢娱乐手机官网登录

客服中心

>
常见问题

Q1:中远海运订舱网址是什么?
A1:中远海运官方网页歇讼广:http://elines.coscoshipping.com/NewEB/home.html
 
Q2幌:有效订舱订舱包括哪些要素?  
Q2.1匈:干货箱订舱要素包括梨险吕:
(1)约价号幌:客户订舱前需要先联系销售取得约号竭堂樊。
(2)直客身份础:需要提供发货人粳壁僚、收货人孺段、通知人;
货代身份羡吮:需要提供发货人啃诺羞、收货人承告、通知人和货运代理人(FORWARDER)
(3)起运港篮抢卜、中转港盟氓棵、目的港儡廊墟:如FROM WUHAN匹累、VIA VANCOUVER隋、TO懦谁晾:TORONTO
(4)预配载千赢娱乐手机登录代码(海船船名嘉,时间)翟:
如彼贰:CMEX(COSCO XXXX V.XXX;10月1日)
(5)品名五咕壳:普货可以直接订舱;一般化工品需要提供MSDS鉴定为非危能接运后再订舱放箱
(6)箱型镭搏爬、箱量邓耻、单箱毛重(单票订舱不能超过99T)粗:
如盆辟:1X40HQ镀寒搐、9800KGS
(7)运费条款惦理靖: 如寐:CY-CY或CY-FO或CY-DR
(8)集装箱提箱码头窃樊:如褥碘:阳逻一期/WH03或阳逻二期/WH04或经开/WH07
(9)特别注意事项巨壤涸:无法在网页上录入的订舱要素请在备注栏中注明
Q2.2特种箱订舱要素包括虏:
(1)冷箱订舱镰垮:在订舱信息中须备注温度呐仍、湿度夕脾、风门伺霜屡、紧急联系人;如为NOR冷代干订舱罢阀诉,须备注NOR字样;
(2)OT\FL超高箱订舱需求须在订舱信息中注明是否超尺寸庭认橙,如超尺寸亥厕,须备注货物的长超础炒、宽团、高尺寸;
(3)危险品订舱涧窜妙:须在订舱信息中注明UN NO.\CLASS坦械砷,并随附危险品的MSDS与危包证等资料;
(4)SOC自备箱订舱绞:须在订舱信息中注明SOC字样溃乾撤,并随附SOC箱的照片与箱证;
(5)对于货物品名为一般化工品(非危)熔逗:须提供化工品海运非危鉴定证书或MSDS穆肚,以便我司甄别;
Q2.3其他特殊订舱要素醒就:
(1)对于CY-DR条款的订舱蘑叫,须显示在订舱信息中
(2)中注明内托方式龄科捅,如RAIL+TRUCK等;
(3)如有特殊积载要求的订舱校馆肖,发申请至对应千赢娱乐手机登录客服贡腺拒,邮件主题注明“船名航次奸坞、提单号特殊积载申请”较。
(4)如有特殊码头要求的订舱胚叮,须在订舱信息中注明具体的目的港码头名称哇,如YANGON(AWP)或YANGON (MIP);
 
Q3坟栖凯:订舱后多长时间可以取得订舱回执?
A3刊:收到您的网上订舱后截妙,客服会审核订舱要素是否齐备识来,在2个小时以内邮件形式发送《订舱确认书》(回执)给订舱备注中的邮件接收人和销售代表琅推响。
 
Q4儡:客户档案(CPF)创建需要提供什么资料?
A4虐鞘期:只有建立了客户档案的客户才可以被接受订舱蹈呻,其中包括完整的英文的公司名称拳喝翘、地址怜蹬建、电话锑挺、传真和纳税识别号及地方要求的TAX ID等钳狸乡。
 
Q5浑袒巴:订舱确认书发送后多长时间保障用箱?
A5笔:订舱确认书发送后48小时内保障用箱衬缸,超时用箱需要申请延期世揽溃。
 
Q6频:客户打印了设备交接单粟挽,超出了用箱保障时间(48小时)点虽删嫌,还能办理提箱吗汉,如何办理?
A6括钎盯:超过保障用箱时间后孪,需视船东箱源情况而确定能否放箱奢朵副,在订舱内容无变化的前提下污,可以直接联系销售代表萎廓,由销售代表与船东箱管确认牵谦礁。订舱内容有变化请重新提交订舱申请炭绰笛。
 
Q7:订舱提箱后货未按预计出运时间回场如何处理隧涎,会有费用吗?
A7牌:如因客户原因未在预定海船截单时间前回澈洹,需在截单前一天通知订舱客服锻倘聚,客服根据新的出运时间繁驴小,重新确认干支线路径衔接后重发订舱确认扑。期间所产生的超期用箱等费用由订舱人承担鞘写。
 
Q8速旗貌、船东约价号未生效又急需提箱怎么办?
A8悼缸徒:客户应先取得船东运价确认再订舱轰史,项目货私屡、境外约等特殊情况税卑,需取得销售经理“紧急确认”纠昧赴,客服销售经理确认发送订舱确认书面。如约价号在装船前仍未生效翘蔡,将无法装船和签发提单糖,由此产生的一切费用由订舱人承担释。
 
Q9些瞳:改港潜半、改单涉及范围是怎样的?
A9涝纶:订舱截止后的任何订舱河、单证更改为改单;涉及中转港抽盖肯、卸货港募、交货地的变更为改港秸铣。
 
Q10衬:网上提交舱窖协、提单时发现订舱号对应的箱号有误如何处理?
A10歉:客户在提交网上舱单翻券弯、提单时发现我司动态箱号缺失或与实际订舱号不一致时谢,应及时通知订舱客服坏全矢,由客服排查原因以避免错装亨。
客户应确保同一订舱号下提空与返重箱号一致睦忙菊,更改重箱箱号等同于修改订舱沪滩,改单费标准为RMB200/次(箱)弛。 
 
Q11妈:客户在截单后要求更改中转港鸵轰、目的港如何处理?
A11悄沽:客户在截单后开船前提出更改中转港或目的港奠,需要提交改单毙?函赁噬,承担改单费谢先,改单费标准随览:RMB200/票盘。开船后费用收取标准为改港USD200/柜镶善伺,改单USD100/票等寐。
 
Q12篱秀赣:收到订舱确认后科,如何确蹦豢拍危海船舱位?
A12体:客户根据“订舱确认书”中头程订舱时间准时出运魏旗,可最大程度确彼溃海船舱位厢嚷。如未订舱预定时间出运时腐,需根据货正式出运时伸,船东实际舱位情况更改海船健,海船舱位管理由船东运管部门最终计划为准焙麓妇。
 
Q13刨:改单是什么时候开始收费?什么时候需要提供被谷斐牵函改单?
A13寒篓欠:驳船开航后24小时内犊,我司要求备妥提单箍彼。在驳船开航后次日下午16时前提交的SI修改不收费纺,晚于下午16时至开航后第3日下午16时我司将收取RMB200/票次的改单费年斤。超过开航后第3日下午16时的我司需客户提供正本改单毙纸瞻希函才能修改提单并按照总部标准收取改单费慈。
PS双挝:驳船开航后第二天为公休/节假日时将提前至上一个工作日下午4点
提交焙眯诶?函修改提单的收费标准如下癌罐瘫:

适用地区

改港服务费用

改单服务费用

换单服务费用

装港或卸港为美国蹿、加拿大

卸货港为美国剖、加拿大时典途,改港费为保:
(1)更改卸货港套赤:COD$200/cntr
(2)更改交货地歪涪悔:DIV$200/BL

AMA

$40/BL

 
装货港为美国翁、加拿大时屑,改港费为犀:
(1)更改卸货港狙:COD$200/BL
(2)更改交货地饥:DIV$200/BL

AMF

$50/BL

SWC

$100/BL

美国赏帮酿、加拿大以外地区

(1)更改卸货港违:COD$200/BL
(2)更改交货地文踢:DIV$200/BL

AMF

$100/BL

SWC

$100/BL

*POD为美国化、加拿大铆厕坡、墨西哥界弯痴:改港\改交货地时窃僧反,收取COD\DIV + AMA + actual  shifting expense + 其他费用;改单时窜,只收取AMA氛贰蒙。
**POD为欧盟国家虚上项:改港\改交货地时办微,收取COD\DIV+ENA+其他费用;改单时鸡锋,收取AMF+ENA;换单时通绒巍,收取SWC+ENA饶钎。
 
Q14:收到提单核对件了菏,需要修改!应该找谁更改?
A14:您可在装船指示中按提单号搜索曾提交的ESI信息茬,点击该图标进行更正后许景当,再次发送一次驳脆弛。如还不能达成您的需求可发送邮件[email protected],我们会尽快给您处理担。
 
Q15廉疲湾:eg.我订舱了一票100多个柜子的货物雄淡,但要求一个提单号按一票报关滴。为何你们给我2个提单号的提单确认书?这种情况怎么发送预配舱单和提单补料信息?
A15: 由于我司单个提单号只允许99个柜岭哀氮,因此超过99个柜的订舱会收到2份提单确认书(一个只主单信贰,一个是分单茸哨花,主单以0数字结尾)帮瘦闻。另超过99个柜时您不能提交预配舱单信息蔫沁,需要按订舱确认书上的主单嘛谭、分单合并发送ESI并通知我司进行人工向海关发送预配舌表颁。具体操作可通过以下方式联系我司乱悼欢:4009601919-9桐、[email protected]
 
Q16:eg.为何我已经获的额外免用箱了思,提交的提单补料信息中有免费用箱条款嗽诵譬,但提单核对件被删除了信息?
A16:我司签单要求提单上不显示免费用箱条款邪朽隙,因此您收到第一次提单核对件时该信息被删除了旦递。请大家不要担心已申请获准的额外免费用箱是可以照常享受优惠的躲浪,如一定需要在提单上显示疤,需通过我司人工核准劲,请联系您的销售代表或向客服提供获准时的批准号(IDDS Number)瞥。