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常见问题

Q1:中远海运订舱网址是什么?
A1:中远海运官方网页武龋:http://elines.coscoshipping.com/NewEB/home.html
 
Q2滴来诡:有效订舱订舱包括哪些要素?  
Q2.1松痊:干货箱订舱要素包括奴:
(1)约价号汤测:客户订舱前需要先联系销售取得约号祷下捆。
(2)直客身份恍腹:需要提供发货人涉、收货人懊吉男、通知人;
货代身份扔龟蓟:需要提供发货人畔迹遍、收货人挞棠、通知人和货运代理人(FORWARDER)
(3)起运港蛋旦、中转港梧廉镭、目的港弦:如FROM WUHAN冒、VIA VANCOUVER戌袜、TO荡表:TORONTO
(4)预配载千赢娱乐手机登录代码(海船船名较,时间)次宽:
如栓烈:CMEX(COSCO XXXX V.XXX;10月1日)
(5)品名乡鸥:普货可以直接订舱;一般化工品需要提供MSDS鉴定为非危能接运后再订舱放箱
(6)箱型们绩伴、箱量侠煽蛇、单箱毛重(单票订舱不能超过99T)驹:
如闪痛拐:1X40HQ彭骗、9800KGS
(7)运费条款伐垢宝: 如亮煎:CY-CY或CY-FO或CY-DR
(8)集装箱提箱码头息究:如森篙:阳逻一期/WH03或阳逻二期/WH04或经开/WH07
(9)特别注意事项寸涣癸:无法在网页上录入的订舱要素请在备注栏中注明
Q2.2特种箱订舱要素包括妮迟疵:
(1)冷箱订舱全:在订舱信息中须备注温度疙盼、湿度殴、风门毋碧、紧急联系人;如为NOR冷代干订舱适,须备注NOR字样;
(2)OT\FL超高箱订舱需求须在订舱信息中注明是否超尺寸凄坡伪,如超尺寸弥,须备注货物的长媳撼举、宽炮葛鲜、高尺寸;
(3)危险品订舱媒:须在订舱信息中注明UN NO.\CLASS鞘螺,并随附危险品的MSDS与危包证等资料;
(4)SOC自备箱订舱充本刀:须在订舱信息中注明SOC字样忍苹糜,并随附SOC箱的照片与箱证;
(5)对于货物品名为一般化工品(非危)损炮司:须提供化工品海运非危鉴定证书或MSDS多何搪,以便我司甄别;
Q2.3其他特殊订舱要素赐:
(1)对于CY-DR条款的订舱和,须显示在订舱信息中
(2)中注明内托方式裁,如RAIL+TRUCK等;
(3)如有特殊积载要求的订舱叫,发申请至对应千赢娱乐手机登录客服耐,邮件主题注明“船名航次具、提单号特殊积载申请”贝。
(4)如有特殊码头要求的订舱乌耽,须在订舱信息中注明具体的目的港码头名称诽础丢,如YANGON(AWP)或YANGON (MIP);
 
Q3琶馁:订舱后多长时间可以取得订舱回执?
A3桨:收到您的网上订舱后菜噶尝,客服会审核订舱要素是否齐备浩丧,在2个小时以内邮件形式发送《订舱确认书》(回执)给订舱备注中的邮件接收人和销售代表铆。
 
Q4串碎:客户档案(CPF)创建需要提供什么资料?
A4梁蔼霜:只有建立了客户档案的客户才可以被接受订舱适,其中包括完整的英文的公司名称怯、地址拆冬、电话钉、传真和纳税识别号及地方要求的TAX ID等卷庐。
 
Q5篮:订舱确认书发送后多长时间保障用箱?
A5裁:订舱确认书发送后48小时内保障用箱腊,超时用箱需要申请延期颂。
 
Q6搭法吩:客户打印了设备交接单覆,超出了用箱保障时间(48小时)点靖,还能办理提箱吗檄,如何办理?
A6卵:超过保障用箱时间后韧瘁,需视船东箱源情况而确定能否放箱釜蒙譬,在订舱内容无变化的前提下惫哭宝,可以直接联系销售代表泞法汀,由销售代表与船东箱管确认寡。订舱内容有变化请重新提交订舱申请荡。
 
Q7:订舱提箱后货未按预计出运时间回场如何处理灸,会有费用吗?
A7胆搪:如因客户原因未在预定海船截单时间前回臣齑溉尽,需在截单前一天通知订舱客服亮谜,客服根据新的出运时间违,重新确认干支线路径衔接后重发订舱确认幌。期间所产生的超期用箱等费用由订舱人承担叛。
 
Q8杭坎、船东约价号未生效又急需提箱怎么办?
A8琴叉:客户应先取得船东运价确认再订舱离,项目货黔建、境外约等特殊情况矫,需取得销售经理“紧急确认”逃晨,客服销售经理确认发送订舱确认书昧勤。如约价号在装船前仍未生效集拔娘,将无法装船和签发提单碎,由此产生的一切费用由订舱人承担卫能慕。
 
Q9厦:改港屡、改单涉及范围是怎样的?
A9嫉睫奖:订舱截止后的任何订舱凹翱是、单证更改为改单;涉及中转港琅辜共、卸货港插千、交货地的变更为改港懦。
 
Q10瓶鼎耙:网上提交舱孟硷、提单时发现订舱号对应的箱号有误如何处理?
A10蛾傲咐:客户在提交网上舱单巩、提单时发现我司动态箱号缺失或与实际订舱号不一致时逼长残,应及时通知订舱客服挤肠氨,由客服排查原因以避免错装藩辱喜。
客户应确保同一订舱号下提空与返重箱号一致呻稍,更改重箱箱号等同于修改订舱房,改单费标准为RMB200/次(箱)副邢。 
 
Q11差菊:客户在截单后要求更改中转港痢锯、目的港如何处理?
A11拎:客户在截单后开船前提出更改中转港或目的港失,需要提交改单被宓龋函保五裤,承担改单费免帘,改单费标准落嘎灯:RMB200/票贩。开船后费用收取标准为改港USD200/柜戌,改单USD100/票奴哨。
 
Q12兜妇祭:收到订舱确认后呢,如何确毕?海船舱位?
A12懈溺:客户根据“订舱确认书”中头程订舱时间准时出运砰估,可最大程度确笔康僚澹海船舱位龟筋。如未订舱预定时间出运时烫膏,需根据货正式出运时环祟村,船东实际舱位情况更改海船海仿,海船舱位管理由船东运管部门最终计划为准骇。
 
Q13苟散:改单是什么时候开始收费?什么时候需要提供贝飧馓辏函改单?
A13船:驳船开航后24小时内眉,我司要求备妥提单萝。在驳船开航后次日下午16时前提交的SI修改不收费窘坪,晚于下午16时至开航后第3日下午16时我司将收取RMB200/票次的改单费葡核船。超过开航后第3日下午16时的我司需客户提供正本改单苯眩函才能修改提单并按照总部标准收取改单费田。
PS呛另晴:驳船开航后第二天为公休/节假日时将提前至上一个工作日下午4点
提交泵砉椋函修改提单的收费标准如下摧舞:

适用地区

改港服务费用

改单服务费用

换单服务费用

装港或卸港为美国妓聘、加拿大

卸货港为美国故、加拿大时聚,改港费为肪聪磁:
(1)更改卸货港然传:COD$200/cntr
(2)更改交货地靖懦:DIV$200/BL

AMA

$40/BL

 
装货港为美国扑驰醛、加拿大时媚,改港费为么罢莆:
(1)更改卸货港嘛拧檀:COD$200/BL
(2)更改交货地维:DIV$200/BL

AMF

$50/BL

SWC

$100/BL

美国痉氏、加拿大以外地区

(1)更改卸货港冕:COD$200/BL
(2)更改交货地酬猜珊:DIV$200/BL

AMF

$100/BL

SWC

$100/BL

*POD为美国频壕拔、加拿大斗嚏、墨西哥散腑男:改港\改交货地时蜡俯,收取COD\DIV + AMA + actual  shifting expense + 其他费用;改单时地蔼,只收取AMA法疗。
**POD为欧盟国家昆廖勃:改港\改交货地时峰娠,收取COD\DIV+ENA+其他费用;改单时度椭,收取AMF+ENA;换单时敝喀,收取SWC+ENA翅。
 
Q14:收到提单核对件了驹瞎,需要修改!应该找谁更改?
A14:您可在装船指示中按提单号搜索曾提交的ESI信息无,点击该图标进行更正后贺,再次发送一次妈俗为。如还不能达成您的需求可发送邮件[email protected],我们会尽快给您处理哥漏抨。
 
Q15榔:eg.我订舱了一票100多个柜子的货物啥捞,但要求一个提单号按一票报关杆饥。为何你们给我2个提单号的提单确认书?这种情况怎么发送预配舱单和提单补料信息?
A15: 由于我司单个提单号只允许99个柜怕,因此超过99个柜的订舱会收到2份提单确认书(一个只主单坦唬啪,一个是分单都,主单以0数字结尾)滑踩虏。另超过99个柜时您不能提交预配舱单信息稳实堂,需要按订舱确认书上的主单牟节、分单合并发送ESI并通知我司进行人工向海关发送预配斡。具体操作可通过以下方式联系我司淋:4009601919-9为缉摧、[email protected]
 
Q16:eg.为何我已经获的额外免用箱了错肛拭,提交的提单补料信息中有免费用箱条款绒,但提单核对件被删除了信息?
A16:我司签单要求提单上不显示免费用箱条款婚,因此您收到第一次提单核对件时该信息被删除了吻物。请大家不要担心已申请获准的额外免费用箱是可以照常享受优惠的鹤,如一定需要在提单上显示权,需通过我司人工核准杉逢,请联系您的销售代表或向客服提供获准时的批准号(IDDS Number)貉。